FAQ
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison en France métropolitaine prend entre 3 à 5 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés en fonction du montant de ta commande et te sont indiqués avant validation.
Puis-je retourner un produit ?
Tu as 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le produit soit intact et non utilisé.
Comment retourner un produit ?
Contacte-nous à contact.nyokae@gmail.com pour recevoir les instructions de retour. Les frais de retour sont à ta charge sauf en cas de produit défectueux.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et Stripe.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont protégés par un système de cryptage SSL.
Informations sur les produits
Vos produits sont-ils écologiques ?
Oui, nos produits sont conçus avec des matériaux naturels et respectueux de l’environnement.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Nos produits sont adaptés à tous, même pour les peaux sensibles, grâce à leur conception naturelle.
Comment entretenir vos produits ?
Chaque fiche produit explique l’entretien détaillé pour garantir sa durabilité.
Vos produits sont-ils vegan ?
Oui, tous nos accessoires sont 100 % vegan. Ils ne contiennent aucune matière d’origine animale et n’ont jamais été testés sur les animaux. Nous privilégions des matériaux naturels et écologiques, tout en garantissant une fabrication respectueuse de l’environnement et du bien-être animal.
Qui sommes-nous ?
Qu’est-ce que Nyòkae ?
Nyòkae est une marque engagée qui propose des produits naturels et respectueux de la peau et de l’environnement.
D’où vient le nom « Nyòkae » ?
« Nyò » signifie pureté et « Kae » symbolise la nature, reflétant nos valeurs fondamentales.
Autres questions fréquentes
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Contacte-nous rapidement à contact.nyokae@gmail.com si tu souhaites modifier une commande.
Offrez-vous des remises ou promotions ?
Oui, abonne-toi à notre newsletter pour recevoir les offres exclusives.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à contact.nyokae@gmail.com ou via notre formulaire de contact en ligne.
Avez-vous des engagements ?
Nous privilégions les produits naturels, sans composants d’origine animale, et soutenons des pratiques éco-responsables.